이름 다음으로 자주 나온 이야기는 ‘빠르게, 안 아프게’였습니다. 치과 진료에 대한 두려움은 대부분 통증과 시간, 이 두 가지에서 시작된다고 생각합니다. 그래서 저희가 진료 원칙으로 가장 먼저 세운 것도 이 두 가지를 얼마나 줄일 수 있는가였습니다.

‘빠르다’는 말이 서두른다는 뜻으로 들릴까 조심스럽지만, 저희가 말하는 빠름은 조금 다릅니다.

대표적인 예가 매복 사랑니 발치입니다. 잇몸뼈 깊숙이 누워 있는 사랑니는 위치와 각도에 따라 진료 시간 차이가 크게 벌어지는데, 숙련된 발치 술식을 통해 환자분이 입을 벌리고 계셔야 하는 시간, 즉 실제로 불편을 견뎌야 하는 물리적인 시간 자체를 줄이는 데 집중합니다.

턱관절 치료도 비슷합니다. 증상만 완화하는 치료를 반복하기보다, 초진에서 턱의 움직임과 교합 관계를 함께 살펴 치료 방향을 빠르게 설정합니다. 진단이 정확할수록 병원을 오가셔야 하는 횟수와 시간이 줄어들기 때문입니다.

세 번째는 상담실에서 가장 자주 확인하게 되는 원칙입니다. ‘제 만족이 아니라 환자분의 만족’이라는 말은 당연한 말처럼 들리지만, 실제 진료 현장에서는 종종 갈림길이 되기도 합니다.

예를 들어 심미적인 이유로 필요 이상으로 많은 치아를 삭제하길 원하시는 경우가 있습니다. 임플란트를 한 번에 여러 개 진행하고 싶어 하시는 경우도 있고요. 이런 순간, 결과물을 더 화려하게 설계하고 싶은 마음이 없다면 거짓말일 겁니다. 하지만 저희 상담은 그 지점에서 한 번 더 멈춰 섭니다. 이 치료가 정말 이 환자분의 삶에 필요한 만큼인지, 혹시 과한 것은 아닌지를 먼저 따져보는 일이 상담의 진짜 역할이라고 생각하기 때문입니다.

제 만족을 위한 진료였다면 더 쉬웠을지도 모릅니다. 하지만 이루다치과가 짓는 건 병원의 결과물이 아니라, 환자분이 평생 쓰실 치아니까요.